揭秘小红书大牌护肤品“立减”骗局。消费者质疑平台是否涉嫌“偏袒”商家？

“兰蔻面霜原价1299元，现价72元”、“兰蔻精华液原价899元，折扣后仅128元”……这个！他们是一些“小红书”平台的官员。经当地有关部门认证的商店正在销售一些自称“临时打折”的大牌护肤品。一些爱美人士平时“买不起”的产品，售价只比原价打了10%以上的折扣。你可以“捡漏”。最近好多人失踪了？然而，“消费者”却称赞，他们不但没有接“漏”，反而掉进了消费陷阱。

羊！城市晚报！记者调查发现，这些好评如潮的小红书店，都是打着“最终折扣”的幌子招徕顾客！为了吸引消费者，无法提供所售大牌护肤品是正品的证明。甚至有的店铺一天“清仓”，第二天就换上“马甲”！平台破产，小红书监管受到质疑。

采访还发现，目前存在大量关于小红书商家涉嫌在网络上销售假冒产品的投诉。以“黑猫投诉”平台为例，收录相关投诉2500余条。不少网友质疑！ 《小红！书》守护了店家和消费者的“家”：维权艰难又艰难。

7月12日，来自广州的吴女士在小红书“舞动俏江南精选”店订购了一瓶名为“即刻”的兰蔻纯净面霜（尺寸60m”l），实际支付货款85元。”之前纠结过，这款面霜我在伊姿补贴和丝芙兰线下专柜买过，价格是600多块还是800多块，第一次看到价格这么低，心里有种感觉。有点幸运。”她告诉城市晚报记者，由于拿到的价格与市场价格相差较大，她在购买前与店内商家进行了多次确认。

跟着说话！据记录和截图显示，该店客服“注明商品为海外免税正品”，商品为“免税正品”，有效期至2025年10月，将运往海南三亚、 7天内无理由退货。”运费有保险，而且“限时淡季”促销，产品价格便宜，谢谢！放心购买。并明确向消费者承诺“支持验证”。

三天后，吴宓？斯收到了！打开包装后，发现“不好”。一、产品；介绍！页面上的“发货地”是海南三亚，但包裹快递单上显示是从汕头寄出；其次，她通过小程序查了批号，显示该面霜的生产日期是2024年10月1日，保质期是2026年10月1日，不仅与商家描述不符，而且距离到期还有两年多，也与“立即到期”的描述不符。第三，她对比了之前买过的正品，发现气味、包装等，各方面差距都很大。

可笑的是，该面霜的塑料包装上有“海南离岛免税品追溯源代码”。吴小姐向记者投稿。从给出的照片中可以看到，溯源码中间有一个二维码，下面有一个“防伪标签；涂层”。刮开后，你会得到一组“防伪码”。用手机扫描二维码后，出现一条名为“产品预防！”的消息。会弹出！假支票！网站“查询中心”提示您输入密码。验证产品的真实性。

对此，业内相关人士告诉记者，海南离岛免税商品的追溯码没有必要。防伪涂层需要刮掉，个人消费者即使扫码也只会看到“无权查看”。记者通过阿里巴巴平台发现，海南群岛有多家商户销售类似的免税品追溯码，产品真假难以辨别。

收到货啦！当晚，吴女士向店家客服反映了上述问题，得到回复：“仓库发错货了，已将正确、日期的货发给您了。”不想要的话很难申请退货。”当进一步询问疑似卖家时，正在休假，客服的语气突然变了：“你就是这样！我遇见了你。八百了，别说一千了，你怎么不告诉我，昨天就放在这里了？”里面。“如果是我呢？我799块钱卖给你，我的贫穷我能理解“我明白，不过我就卖个几十块钱，不过版本低一点，就一点点”……最后更是直接“我保证你不会；”退出本次销售。” “

随后，吴女士在黑猫好评平台上发起了对护肤品的好评。几天后，小红书的客服专员回复称，无法证明自己购买的面霜是假货。如果产品不合适，可以充值10元退货！门槛优惠券。吴女士对回复表示不满，质疑小红书是否涉嫌“保护”商家：“虽然平台表示无奈？证明是假的，但平台并没有证明是正品，难道是这样吗？”那小红书不应该吗？”你负责监督吗？ ”

记者在小红书平台查询“舞南”美妆！这是一家“好物首选”的店铺，账号有蓝V认证。查封许可证信息显示，海口龙华民百货商店（个体工商户），行业为零售；商品页面上，兰蔻纯净面霜（60ml规格）确实在售，且售价已更新至75元，售出数量为；%202024年，当被问及产品是否正品时，客服的回答与上述不同。

然而，7月27日晚，记者再次？第二点！当我打开面霜的产品和链接时，显示“未来产品！违规，无法展示”，帐号所有者？页面和商店都在！嘴巴也消失不见了。%207月28日上午，账户上的所有票据均已清空。就当个记者吧！当“Meetin”认为该店铺可能因投诉而被“下架”时，该店铺的客服建议寻找其他店铺。%20g%20好的东西就是最好的”并暗示“这也是我的店”。

是否有可能换上“马甲”卷土重来？%20“遇见好品精选”账号没有蓝V认证，也没有营业执照。仅说明该店铺经营类型为“个别处理零散小额交易”。但是，该帐户的注释样式与以下内容相同：%20以前它们是完全相同的。他们都是打着免税的幌子低价推销商品。在售的兰蔻系列产品也十分相似，最高销量为670件。当要求商家提供正品品牌授权证明或正品购买渠道证明时，客服的回答含糊其辞，“一定有”一个，但我不会展示出来。”%20“老板不在，而我，只是一个顾客！服务，没有这些。”%208月12日，记者再次点击！去发现账号进了店或者店就消失了。

“值得关注的是，吴宓！斯的经历并非孤例。”我就是被骗的人。%20“快来买吧！假货没有向对方提供品牌授权。”%20”山东的李女士在小红树兰V店“冬日风破，精选美妆品”上以特价79元购买了兰蔻晶纯面霜，最终只能借助第三方平台可以退货退款吗？北京的女士也从同一家商店购买了同样的产品。“退货尚未成功，售后窗口已关闭。”等待12315进程。”

论小红的《舒屏！》平台上，“立即折扣”的风潮愈演愈烈，影响到了众多各大品牌。%20“兰蔻小黑瓶精华原价1180元，现价88元。”%20“海蓝之谜精华、花水原价960元，快到了吗？”99元……类似的蓝V店少之又少，涉及CPB、阿玛尼、雅诗兰黛、LA？%20MER等知名品牌已成为吸引消费者的“流量密码”，销量高、门店超过100家，一段时间后就会以“短期清仓完成”为由清仓。%20”。

一位海外代购告诉记者，未开封的护肤品保质期一般为两到三年，距离保质期超过6个月的产品就被认为是过期产品，但对于过期产品目前还没有明确的标准定义。这。此外，即将过期的商品来源有很多，包括库存积累、专柜撤回回收、内购会员运输损坏、消费者退货等，很多假货也由此衍生出来。

“产品种类齐全，状态良好，全塑封，每天大量发货，大部分都是假货；最后一刻打折的产品都是一些冷门产品：产品很火爆——卖家不会低得离谱吗？%20工作人员：还有透露，兰蔻纯面霜等热销产品目前在2024年生产期间的市场价格在850元左右，正常日期折扣价约为1295元。

据报道，2024年小红书月活跃用户将达到3.12亿，同比增长20%。无数据显示，2024年3月至5月入驻商户数。小红书入驻商户数是2024年同期的2倍。据小红书：披露数据显示，2024年以来，平台上买家和管理者数量增长了27倍，“移动卖家”派系增长了10倍。购买用户？数量增加了12倍。

电商业务如此红火，不少蓝V店的消费者都质疑该店是否不靠谱。据小红书“商大赛”官方“客服”介绍，企业和个体户均可向平台申请认证。对于专业企业账户，需要提供与申请认证身份对应的营业执照和资质文件，并缴纳认证审核费600元。认证成功后，首页将显示“蓝V”标志。是否有销售名牌产品的人才、平台对假冒产品是否有相应的监管处罚措施、商家是否存在“保护”问题等等。不少记者联系了肖红。关于该书，截至发稿尚未收到该负责人的回复。

经进一步调查发现，小红书上销售过期品牌护肤品的店铺大多为私人店铺和个体工商户。关注“小红书平台”入驻！标准”，自我。商店和个体工商户！家庭商店是指根据基本资质开设的、经营单一/多个品牌的商店，但不需要品牌资质。记者尝试以个体工商户的身份填写准入流程。商户选择了“面霜”，需要缴纳1000元的店铺押金和4%的平台费，在此过程中无需提交品牌授权书或完整的链接证明。供审查。

相比之下，其他电商平台对品牌折扣产品的销售有更严格的规定吗？为了严厉。例如，拼多多平台销售折扣品牌护肤品，大多在专卖店或拥有多个客服人员的专卖店。他表示：“我们将带上货源、平台、专柜采购发票等能力参与百亿补贴活动，支撑采购链。”路：检查。 “京东平台上销售的品牌护肤品大多是自营官方旗舰店或知名化妆品零售商丝芙兰的官方旗舰店。丝芙兰客服表示：“商店首页会展示正品。担保凭证已经过平台审核。该授权书为私人文件，开店时已经过京东审核。 ”此外，以兰蔻纯净面霜（60ml）为例，两个平台上的价格为1150元-2890元不等。

在黑猫好评平台使用“小红书”、“假货”等关键词搜索，相关点赞和好评超过2500条。不少投诉提到小红书商家涉嫌销售假货，投诉小红书不当行为，给消费者维权带来困难。有评论称，部分小红书商家购买涉案商品后，甚至无法出示营业执照。致电小红书客服后，他们多次对商家进行欺凌，拒绝提供商家信息并与其联系。身体！比如记者剃光头！现在，这些投诉涉及的产品包括各种护肤品、彩妆、香水、珠宝、奢侈品等，其中，美妆！图书数量和册数均创历史新高，成为好评的“重灾区”。那些有礼貌地称赞它的人。他们不再帮忙：小红！书店老板。

“兰蔻”是欧莱雅集团旗下的护肤品牌。针对上述回应问题，欧莱雅回应羊城晚报记者：“我们建议消费者到品牌官方渠道进行购买。消费者可拨打400品牌关注热线查询线上线下官方专卖店。”同时，我们官方渠道销售的产品有有效期，符合国家相关法律法规和“需要平台标准”。

近日，有消息称，小红书多个部门开始新一轮裁员，裁员比例高达“20%”。据公司核查，小红书已完成7轮融资。最新一轮融资！估值达到170亿美元（约人民币1200亿元），相比之下2024年E轮融资估值为200亿美元（约人民币1400亿元）？已经有回调了。然而，胡润研究院发布的？ 《2024全球独角兽榜》。 》，公司估值已跌至1000亿元。

针对上述情况，广东道一律师事务所律师刘旭辉表示，基于此。 “在中华人民共和国的消费？” 《消费者权益保护法》第七条规定，消费者购买、使用商品、接受服务，享有人身权利、财产权利？安全且不受伤害的“权利”。一些官员要求经营者提供“符合确保人身和财产安全要求的商品和服务”。 “商店存在欺骗消费者行为，损害消费者合法权益的，消费者有权追回购买商品或者接受服务所支付的款项。同时，根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者须提供三倍赔偿。 ”

刘旭辉还提到，平台应该积极对商家侵权行为采取行动？需要采取措施防止损害扩大。 《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取措施的。必要的措施！依法与销售者或者服务提供者承担连带责任。

根据小红书平台电商学习中心《小红书售假商品处理规则》，用户投诉后，平台认定商品为假冒/盗版后，商家将在申诉期限内（第4个和第7个工作日）收到处罚通知后））未做出陈述且经陈述后无法证明商品为正品的，将视为商家销售假货。对于假货侵权行为，平台正常情况下。将采取以下一项或多项措施，例如扣除店铺积分、限制商品或店铺流量、冻结商品等。或者商店，退回和退款消费者订单，限制产品或商店参与营销？活动；情节严重的，甚至可能被清场。

知乎平台上一位自称“法律工作者”的网友还介绍了小红书平台上的一次维权成功经验：一位消费者在小红书平台上的一家店铺购买了一款存在大量缺陷的手环！有瑕疵，但商家拒绝还款，平台客服也拒绝处理。随后，消费者拨打12315消费者投诉举报热线，并向专员提供了订单状态、小红书A'PP运营主体星银信息技术（上海）有限公司等相关信息。两天之内，在上海市消费者协会“小红书”的介入下，消费者将“有缺陷”的手环邮寄到小红书指定地点，并最终收到并退款，成功维权。皮肤护理